Refund policy

返品・返金ポリシー

商品に破損や不具合がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。

商品の状態を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。確認のため、商品の状態が分かる写真のご提供をお願いする場合があります。

イメージと異なる、サイズが合わない、注文を間違えた、不要になったなど、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

商品のサイズ、素材、仕様、注意事項を十分にご確認のうえ、ご注文ください。

当店で取り扱う商品は、素材の特性により、模様、色味、形状、質感、重量などに個体差があります。

商品画像と実際の商品に多少の違いが生じる場合がありますが、これらは商品の特性であり、破損や不具合には該当しません。

ただし、「掲載写真の商品をお届けする」と明記している商品について、ご注文商品と異なる個体が届いた場合はこの限りではありません。

以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。

・商品到着後8日以上経過している場合
・使用または着用された場合
・お客様のもとで傷、汚れ、破損、においなどが生じた場合
・商品、付属品、梱包物の一部が不足している場合
・事前のご連絡なく返送された場合
・素材の個体差を理由とする場合
・お客様都合による場合

返金が認められた場合は、返品商品の状態を確認後、原則としてご注文時のお支払い方法を通じて返金いたします。

決済会社や金融機関の処理状況により、返金の反映まで日数を要する場合があります。

返品・交換に関するお問い合わせは、当サイトのお問い合わせフォームより、注文番号と商品の状態をご連絡ください。