プライバシーポリシー

最終更新日：2026年7月28日

VELLORAは、お客様に厳選されたショッピング体験を提供するため、本オンラインストアおよびウェブサイトならびにこれらに関連する情報、コンテンツ、機能、ツール、商品およびサービス（以下、総称して「本サービス」といいます）を運営しています。

VELLORAはShopifyを利用して本サービスを提供しています。

本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスを閲覧、利用し、商品を購入し、その他の取引を行う場合、または当店にお問い合わせいただく場合に、当店がお客様の個人情報をどのように収集、利用および開示するかを説明するものです。

利用規約と本プライバシーポリシーの内容に矛盾がある場合、個人情報の収集、処理および開示に関しては、本プライバシーポリシーが優先されます。

本プライバシーポリシーをよくお読みください。本サービスを利用または閲覧することにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、本ポリシーに記載された情報の収集、利用および開示について理解したものとみなされます。

1. 当店が収集または処理する個人情報

本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、特定の個人を識別できる情報、または合理的に特定の個人と関連付けることができる情報をいいます。

匿名で収集された情報や、特定の個人を識別できないよう加工された情報は、個人情報には含まれません。

当店は、お客様による本サービスの利用状況、お住まいの地域および適用法令に応じて、以下の個人情報を収集または処理する場合があります。

連絡先情報

氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号およびメールアドレスなど。

決済・金融情報

クレジットカード、デビットカードその他の決済カードに関する情報、金融口座情報、取引内容、支払い方法、支払い確認情報およびその他の決済関連情報など。

アカウント情報

ユーザー名、パスワード、秘密の質問、各種設定および利用上の希望など。

取引情報

閲覧した商品、カートまたはお気に入りに追加した商品、購入、返品、交換もしくはキャンセルした商品、および過去の取引履歴など。

当店との通信内容

カスタマーサポートへのお問い合わせなど、お客様が当店とのやり取りの中で提供した情報。

端末情報

利用端末、ブラウザ、ネットワーク接続、IPアドレスおよびその他の識別情報など。

利用状況に関する情報

本サービスを利用した日時、閲覧したページ、操作内容その他、本サービスとのやり取りに関する情報。

2. 個人情報の収集元

当店は、以下の方法または情報源から個人情報を収集する場合があります。

• お客様がアカウントを作成する場合、本サービスを閲覧または利用する場合、当店にお問い合わせいただく場合など、お客様から直接提供される情報
• お客様が当店のウェブサイトまたはサービスを利用する際に、Cookieその他これに類する技術を通じて自動的に収集される情報
• 当店に代わって技術提供、決済、配送その他の業務を行うサービス提供事業者から取得する情報
• 当店の提携先またはその他の第三者から取得する情報

3. 個人情報の利用目的

当店は、お客様による本サービスの利用状況に応じて、個人情報を以下の目的で利用する場合があります。

本サービスの提供、最適化および改善

当店は、お客様との契約を履行し、本サービスを提供するために個人情報を利用します。

具体的には、以下の目的が含まれます。

• 決済処理
• 注文商品の手配および発送
• アカウントの作成、維持および管理
• 購入、返品、交換その他の取引の処理
• お客様の設定や関心のある商品の記録
• アカウントや注文に関する通知の送信
• 商品レビューの投稿機能の提供
• 購入履歴などに基づく関連商品の提案
• 本サービスおよびショッピング体験の改善

マーケティングおよび広告

当店は、商品やサービスに関するマーケティング、広告および販売促進のために個人情報を利用する場合があります。

これには、メール、SMS、郵送その他の方法による情報提供や、本サービスまたは第三者のウェブサイト上での広告表示が含まれます。

広告内容は、お客様が過去に購入した商品、カートに追加した商品、閲覧履歴その他の利用状況に基づいて調整される場合があります。

セキュリティおよび不正利用の防止

当店は、以下の目的で個人情報を利用します。

• アカウントの認証
• 安全な決済およびショッピング環境の提供
• 不正行為、違法行為、危険行為または悪意ある行為の検出および調査
• 必要な措置の実施
• 本サービスおよび利用者の安全確保

お客様がアカウントを登録する場合、アカウント情報を適切に管理する責任はお客様にあります。ユーザー名、パスワードその他のログイン情報を第三者と共有しないでください。

お客様との連絡

お問い合わせへの回答、カスタマーサポートの提供、サービスの円滑な提供およびお客様との取引関係の維持のために個人情報を利用します。

法令上の目的

当店は、以下の目的で個人情報を利用する場合があります。

• 適用法令の遵守
• 裁判所、捜査機関、行政機関その他の公的機関からの適法な要請への対応
• 民事上の証拠開示、訴訟その他の法的手続きへの対応
• 利用規約および各種ポリシーへの違反の調査
• 当店の権利および利益の保護

4. 個人情報の第三者への開示

当店は、本プライバシーポリシーに従い、正当な目的のために、以下の第三者へ個人情報を開示する場合があります。

• Shopify
• IT管理事業者
• 決済事業者
• データ分析事業者
• カスタマーサポート事業者
• クラウドストレージ事業者
• 商品の梱包、出荷および配送を行う事業者
• マーケティングおよび広告配信の提携事業者
• 当店の関連会社または企業グループ
• その他、当店に代わってサービスを提供する事業者

当店は、お客様のオンライン上の行動に基づいた広告を提供するため、Shopifyその他の第三者サービスを利用する場合があります。

マーケティングおよび広告関連の提携事業者は、それぞれのプライバシーポリシーに従ってお客様の情報を取り扱います。

また、以下の場合にも個人情報を開示することがあります。

• 商品配送など、お客様が第三者への情報提供を指示、依頼または同意した場合
• ソーシャルメディア機能や外部ログイン機能をお客様が利用した場合
• 合併、買収、事業譲渡、組織再編または破産などの企業取引に関連する場合
• 法令上の義務を履行する場合
• 令状、召喚状その他の適法な要請に対応する場合
• 利用規約やポリシーを適用または執行する場合
• 当店、本サービス、利用者または第三者の権利、安全および利益を保護する必要がある場合

5. Shopifyとの関係

本サービスはShopifyによってホスティングされています。

Shopifyは、本サービスを提供および改善するため、お客様による本サービスへのアクセスおよび利用に関する個人情報を収集し、処理します。

お客様が本サービスを通じて提供した情報は、本サービスの提供および改善を目的として、Shopifyならびに当店またはお客様の居住国以外の国に所在する第三者へ送信または共有される場合があります。

また、当店は、事業の保護、成長および改善を目的として、当店、他の加盟店およびShopifyとの間におけるお客様の利用情報を活用するShopifyの機能を使用する場合があります。

これらの機能を提供する場合、Shopifyはお客様の個人情報の処理について責任を負い、当該処理に関するお客様からの権利行使の請求にも対応します。

Shopifyによる個人情報の取り扱いについては、Shopifyの消費者向けプライバシーポリシーおよびプライバシーポータルをご確認ください。

6. 第三者のウェブサイトおよびリンク

本サービスには、第三者が運営するウェブサイトその他のオンラインプラットフォームへのリンクが含まれる場合があります。

当店が管理または運営していないサイトへ移動する場合は、移動先のプライバシーポリシー、セキュリティ方針および利用条件をご確認ください。

当店は、第三者のウェブサイトにおけるプライバシー保護、安全性、掲載情報の正確性、完全性または信頼性について保証せず、責任を負いません。

また、SNSその他の公開または半公開の場所にお客様が投稿した情報は、本サービスの利用者または第三者から閲覧される場合があります。

本サービス上に第三者へのリンクが掲載されていることは、当店が当該第三者またはそのコンテンツを推奨していることを意味するものではありません。

7. 未成年者の個人情報

本サービスは、原則として未成年者による利用を想定したものではありません。

当店は、適用法令上の成人年齢に達していない方の個人情報を、認識したうえで意図的に収集することはありません。

お子様が当店へ個人情報を提供したことを認識した保護者の方は、当該情報の削除を依頼するため、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

本プライバシーポリシーの施行日時点において、当店は16歳未満の方の個人情報を、適用法令上の意味で販売または共有しているという認識はありません。

8. 個人情報の安全管理および保存期間

当店は、個人情報の漏えい、紛失、改ざん、不正アクセスその他の危険を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。

ただし、いかなる安全管理措置も完全ではなく、絶対的な安全性を保証することはできません。

また、インターネット上で送信される情報は、通信中に完全に保護されない場合があります。機密性の高い情報を、安全性が確認できない通信手段で送信しないようにしてください。

個人情報の保存期間は、以下の事情を考慮して決定します。

• お客様のアカウントを維持する必要性
• 本サービスを提供する必要性
• 法令上の義務を履行する必要性
• 紛争を解決する必要性
• 契約、利用規約およびポリシーを執行する必要性

9. お客様の権利および選択

お客様は、お住まいの地域および適用法令に応じて、個人情報について以下の権利を有する場合があります。

これらの権利は絶対的なものではなく、一定の場合にのみ適用されることがあります。また、適用法令に基づき、当店が請求をお断りする場合があります。

開示・アクセスを請求する権利

当店が保有するお客様の個人情報について、開示またはアクセスを請求できる場合があります。

削除を請求する権利

当店が保有するお客様の個人情報について、削除を請求できる場合があります。

訂正を請求する権利

当店が保有する不正確な個人情報について、訂正を請求できる場合があります。

データの受領および移転を請求する権利

一定の場合および一定の例外のもと、当店が保有する個人情報の写しを受け取り、第三者への移転を請求できる場合があります。

広告・メール配信設定の管理

当店は、お客様へ広告または販売促進を目的としたメールを送信する場合があります。

お客様は、メール内に表示される配信停止手続きを利用することで、いつでも広告・販売促進メールの受信を停止できます。

配信停止後も、注文、アカウントその他の取引に必要なメールについては送信する場合があります。

これらの権利を行使する場合は、本サービス内で案内されている方法を利用するか、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

Shopifyによる個人情報の取り扱いおよび権利行使については、Shopifyのプライバシーポータルをご確認ください。

当店は、お客様がこれらの権利を行使したことを理由として、不当に差別的な取り扱いを行いません。

法令で認められる場合または求められる場合、請求への対応前に本人確認をお願いすることがあります。

また、お客様は、適用法令に従い、権限を付与した代理人を通じて請求を行える場合があります。

代理人からの請求を受け付ける場合、当店は代理権を確認するための資料の提出を求めるとともに、お客様本人へ直接本人確認をお願いすることがあります。

当店は、適用法令に従い、合理的な期間内に請求へ対応します。

10. 苦情およびお問い合わせ

当店による個人情報の取り扱いについて苦情がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

お住まいの地域および適用法令によっては、当店による判断について異議を申し立てる権利や、地域の個人情報保護機関へ苦情を申し立てる権利を有する場合があります。

11. 国外への個人情報の移転

当店またはShopifyその他のサービス提供事業者は、お客様がお住まいの国以外の国において、個人情報を移転、保存または処理する場合があります。

個人情報を欧州経済領域または英国の域外へ移転する場合、十分な保護水準が認められた国への移転である場合を除き、欧州委員会が定める標準契約条項その他、関係当局が認める適切な移転手段を利用する場合があります。

12. 本プライバシーポリシーの変更

当店は、運用上、法令上、規制上その他の理由により、本プライバシーポリシーを随時変更する場合があります。

変更した場合は、改定後のプライバシーポリシーを本ウェブサイトに掲載し、最終更新日を更新するとともに、適用法令により必要とされる場合には適切な方法で通知します。